一、招聘崗位

綜窗項目儲備管理人員

二、工作時間及地點

(一)工作時間

周一至周五08:30-12:00，14:30-17:30(法定節假日及周六日延時服務排班除外，以當地政務服務中心工作時間為準)

(二)工作地點

烏審旗政務服務中心

三、崗位職責

1.綜窗業務建設管理：加強業務學習，堅持做好對員工的業務統籌、指導和管理，確保綜合窗口人員依法依規、按時高效完成工作;堅持問題和便民導向，創造條件、主動作為，組織有特長的員工開展業務建設創新;協助政務服務中心做好大廳各功能服務區的建設。

2.綜窗隊伍教育管理：負責綜窗隊伍教育管理，關心隊伍的身心健康，及時掌握隊伍思想動態，努力將負面思想問題解決在萌芽狀態;按照公司考勤、作風、業務等統一的考評辦法，堅持依法依規、公正廉潔管理隊伍;通過適時開展形式多樣的主題活動，加強團隊建設，凝聚人心，提振士氣，創建工作品牌。

3.負責綜窗服務品質：嚴格按照政務服務中心和公司統一的管理標準和工作制度，窗口服務的工作標準、辦事效能和服務質量。

4.統籌信息化系統的應用及管理：協調安排政務中心系統等信息化的運維工作，包括故障上報、數據分析等方面的管理。

5.統籌項目組長管理工作：指導和監督項目組長做好業務協助、隊伍管理和服務質量相關工作。

6.維護商務關系：建設與政務服務中心良好的商務關系，保持公司與政務服務中心的良性關系，做好雙方合作的良好紐帶;全面掌握政務服務中心的業務需求和工作要求，在原則底線和紅線外，盡全力滿足政務服務中心的愿望;遇到困難時，及時向公司領導匯報。

7.維護和管理大廳硬件設施：協助政務服務中心管理人員做好大廳硬件的維護和管理工作。

8.處理群眾投訴：協助政務服務中心管理人員做好群眾投訴方面的工作;遇到突發事件時，按照應對突發事件工作預案處置。

9.現場特情處理：協助政務服務中心做好上級領導視察和各類明察暗訪，以及外面來廳業務交流工作;提前做好著裝儀表、環境衛生、作風紀律、業務工作、人員布局等方面的安排。

10.宣傳推廣：統籌協助宣傳推廣工作，確保宣傳推廣工作順利實施。

11.完成領導交代的其他任務：完成政務服務中心和公司領導交辦的其他工作，以及自覺積極開展相關工作。

四、能力要求

1.組織協調能力：能夠合理規劃和組織大廳的各項服務和工作流程，確保各部門之間的協調合作。

2.具備人員管理能力：能夠有效地管理大廳工作人員，包括招聘、培訓、考核和激勵等事項。

3.具備良好的溝通能力：具備良好的口頭和書面溝通技巧，能夠與員工、客戶及上級有效溝通。

4.問題解決能力：能夠迅速識別并解決大廳運營中的問題，確保服務連續性和效率。

5.應急處理能力：在面對突發事件時，能夠冷靜應對，采取有效措施，大廳秩序和人員安全。

6.客戶關系管理：能夠處理客戶投訴和反饋，建立和維護良好的客戶關系。

7.流程優化能力：審視和優化大廳的工作流程，工作效率。

8.環境管理能力：負責大廳的環境布置和維護，創造良好的服務環境。

9.自我能力：具有持續學習的意愿，個人專業能力和管理技能。

10.時間管理能力：能夠有效管理時間，確保各項工作按時完成。

11.多元文化適應能力：在多元文化的工作環境中，能夠尊重和理解不同文化背景的員工和客戶。

五、招聘條件

1.專科及以上學歷，專業不限，性別不限。

2.遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄。

3.具有較高的政治覺悟和素養，較強的語言表達能力、溝通能力、處理協調能力和團隊協作意識。

4.服從命令，聽從指揮，作風紀律性強，執行任務堅決，自律性強。

5.嚴格遵守工作紀律及服務規范，能夠提供熱情服務、微笑服務。

6.熟練使用電腦、辦公軟件和設備。

7.原則上要求35周歲以下，有政務工作、窗口工作經歷者優先。

六、待遇

(一)范圍

稅前7000元/月

(二)福利待遇

五險一金

(三)職業規劃

完善的崗前培訓體系和晉升體制

七、報名流程及資格審核

(一)報名方式

符合條件的應聘人員可將個人簡歷發至郵箱：378865927@qq.com(不可代替他人報名)

(二)報名咨詢電話

15774731227

(三)錄用結果

面試結束后，符合崗位標準人員將會由工作人員電話進行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢。

(四)勞動關系

獲聘人員將與北京思源同創科技有限責任公司鄂爾多斯分公司簽訂勞動合同。

原標題:烏審旗政務服務中心綜合窗口項目儲備管理崗招聘公告

文章來源:https://mp.weixin.qq.com/s/kKKI3pwiAY_H4wt4eUo1-Q

（責任編輯：李明）