2014河南省公務(wù)員面試模擬題（四十二）

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　　【參考答案】

　　作為一名基層T作者，我認(rèn)為人民的利益高于一切。為人民群眾服務(wù)高于一切。如果遇到上述情況，我會(huì)按照以下方法處理：

　　首先，在第一時(shí)間安撫他們的情緒，防止發(fā)生暴力事件，等他們平靜下來(lái)后，問(wèn)清楚糾紛發(fā)生的原因。

　　其次，根據(jù)糾紛的性質(zhì)采取不同的處理方法：①如果只是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的口角或事件，可以現(xiàn)場(chǎng)解決而又不會(huì)耽誤接下來(lái)的丁作的，我會(huì)妥善處理好后繼續(xù)前往工作;②如果事情涉及到國(guó)家法律法規(guī)，必須由司法部門(mén)m面解決的，或涉及國(guó)家相關(guān)政策的，我會(huì)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，請(qǐng)求讓另一_.名同事代替我前往或允許我晚些前往開(kāi)展工作，并取得相關(guān)同事的諒解和支持。之后立即陪同糾紛當(dāng)事人前往相關(guān)的部門(mén)解決事情。事情解決后，如果還需要繼續(xù)進(jìn)行工作，我會(huì)立即前往。

　　最后，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事情的結(jié)果。認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，吸取教訓(xùn)，為今后更好地處理相關(guān)工作做好基礎(chǔ)，努力成為一名的公務(wù)員。

（責(zé)任編輯：李明）