2014河南省公務員面試模擬題（四十七）

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　　【參考答案】

　　將鄉救助所設臵在鄉鎮敬老院，節省了人力物力，是一項創新性的舉措，但也不可避免地會出現老人和流浪人員之間的矛盾和沖突。作為救助所的負責人，我會與敬老院的院長一起做好各項溝通協調、服務改善工作，化解老人和流浪人員之間的矛盾。

　　第一，搜集意見，商討對策。通過個別談心、集體座談等方式，收集老人們的意見和看法，同時向老人們表示，對于出現的這些問題和矛盾，救助站和敬老院會高度重視，將采取有效措施，積極、盡快予以化解。告訴老人們，我們所救助的對象必須同時具備自身無力解決食宿、無親友可以投靠、不享受城市最低生活或農村五保供養、正在城市流浪乞討度日等四個條件，所以這些來到救助所的流浪人員都是些可憐人。正所謂“心慈者，壽必長”，希望老人們能給這些流浪人員予以理解和同情，對我們的救助工作給予支持和幫助。召集敬老院的院長、敬老院和救助站的工作人員召開專項會議，針對老人們的意見，共同商討對策。

　　第二，采取隔離居住措施。將老人的住宿房間和流浪人員的分開，并對老人的房屋進行加固門窗的處理，并增建單獨的院門，增派安保人員，確保老人們的居住安全和財物安全。

　　第三，加強救助站公共衛生安全和疾病防控措施。發現受助人員在站內患傳染病或者為疑似傳染病病人的，立即送當地具有傳染病收治條件的醫療機構治療，并向當地疾病預防控制機構報告。同時實行分開分批就餐制度，減少老人和流浪人員之間的矛盾和摩擦。

　　相信通過逐步建立、健全站內管理的各項制度，實行規范化管理，一定能使敬老院和救助站的功能都發揮出來，使老人們能在此頤養天年，同時也為生活無著落流浪乞討人員提供庇護和溫暖。

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（責任編輯：李明）