每當2014青海公務(wù)員面試來臨之前，總是有不少小伙伴像熱鍋上的螞蟻一樣，急得團團轉(zhuǎn)。究其原因，主要是臨考前很多人在壓力的刺激下，學(xué)習效率下降，記憶力選擇性衰退。尤以應(yīng)答人際關(guān)系題型時，智商不足，情商更不足，不知道該如何與人溝通，這成為了大家在面試中的一大“攔路虎”。接下來中公網(wǎng)校專家將為大家傳授面試口訣之“人際關(guān)系”，中公網(wǎng)校讓大家在短時間學(xué)會如何處理人際問題!

　　口訣一：人際關(guān)系之領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)批評，我接受;我有委屈，要解釋;我有責任，要道歉。

　　當題干中出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)批評你的人際問題時，無論何時何地，你都應(yīng)該服從并接受領(lǐng)導(dǎo)的批評，不可以頂撞領(lǐng)導(dǎo)(即使你有委屈)。

　　如果有了委屈，心里很難受怎么辦?中公教育專家認為：你可以找一個僻靜的地方，自我宣泄一下。調(diào)整好心態(tài)之后一定要明確：你不是不解釋，而是要有方法地去解釋。試想一下：若你在領(lǐng)導(dǎo)心情不好的時候去解釋，無異于火上澆油，越澆越旺;所以，你一定要選擇一個領(lǐng)導(dǎo)心情不錯的時機，向領(lǐng)導(dǎo)解釋其中的誤會，這樣就容易得到領(lǐng)導(dǎo)的理解。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)批評你，是因為你有問題的話，你一定要先自我反省，找出自己的問題。之后再向領(lǐng)導(dǎo)道歉，主動承擔責任并請求領(lǐng)導(dǎo)給你一個改正的機會。

　　口訣二：人際關(guān)系之同事：同事有事，要伸手;同事溝通，講方法;與老同事相處，要謙虛。

　　假如你的同事在工作中遇到了困難，你應(yīng)該主動伸出援助之手，幫助同事解決問題，化解困難。若是同事彼此之間溝通出現(xiàn)問題，你就要找一個合適的機會(例如吃飯聚餐、集體出游、周末休息)開誠布公、敞開心扉地與其溝通，最終化解誤會。如果是與老同事溝通，你就要明白：老同事作為工作的前輩，經(jīng)驗豐富。這是你作為一名新員工所不能比擬的，所以在與老同事相處的過程中，要尊重老同事并學(xué)會謙虛，多向老同事請教問題，若是與老同事出現(xiàn)人際問題，就要多從自身找問題，并向其道歉，解決問題。

　　口訣三：人際關(guān)系之群眾：群眾利益放第一，態(tài)度熱情好安撫，解決問題要耐心。

　　當與人民群眾出現(xiàn)人際關(guān)系問題的時候，首先，必須將人民群眾的問題放在第一位。因為人民群眾是政府機關(guān)工作的中心與重心，必須將人民群眾的利益放在第一位;其次，對待人民群眾的態(tài)度一定要誠懇熱情，做好安撫工作，得到人民群眾的信任，與人民群眾溝通存在的問題;最后，要有耐心了解人民群眾的問題與情況，同時，更要耐心地為其解決問題，用實際行動打動群眾。

　　口訣四：人際關(guān)系之親朋：親朋有事我不動，工作之外來幫忙。

　　親戚朋友是人際關(guān)系中最左右為難的事情。幫，就有可能違反工作紀律;不幫，更是情理難容。因此，面對這一問題的時候，我們必須做到：親朋有事我不動。即親戚朋友希望我在工作中提供便利的時候，我一定要明確工作紀律和原則，不可以動搖。這時你應(yīng)該曉之以理，動之以情地向親戚朋友解釋，可適度反問：想必你們也不想我因為這個而受單位的處罰或開除吧?解釋完畢后，你還要做到：工作之外來幫忙。即在工作范圍之外，你要盡自己的能力，可能的動員你可以動員的力量，幫助他們解決問題。

　　綜上所述，雖然人際關(guān)系口訣簡短，但是內(nèi)涵豐富。需要大家先理解，在理解通透之后再記憶。只要掌握熟練，在短暫而緊張的面試答題思考階段，它可以化腐朽為神奇，幫你輕松跨越人際關(guān)系這只“紙老虎”，快速找到問題的解題思路。最后，中公網(wǎng)校專家祝各位考生成“公”!

（責任編輯：李明）