2014青海公務員面試考察人際關系能力題的答題原則

　　考察人際關系的題型是青海公務員面試的常型，也是廣大考生的必訓題型之一。但是，在實際訓練中，很多考生對人際關系題的回答技巧卻并沒有掌握，這里我們就具體來說說考察人際關系的題型的答題原則。

　　人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協調能力、傾聽與溝通能力等。從面試命題角度來講，考察人際關系的題型主要考查考生人際關系的溝通協調能力。

　　在回答考察人際關系的題型，考生要掌握幾大答題原則:一是陽光原則；二是自省原則；三是溝通原則；四是公務性原則；五是權屬意識。

　　一、陽光原則

　　所謂陽光原則，是指在作答面試題時，要善于從積極的角度發現問題并解決問題。“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態直接反映了一個人的人格特征和內在品質，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態往往會將自己逼入絕境，而積極的心態總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。

　　二、自省原則

　　在回答所有人際關系題時，不管遇到哪種問題，考生要首先要放平心態，考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關系中首先要考慮自己有哪些不足的地方，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，就表示自己要及時改正和調整；如果沒有，就要尋求合適的時機向對方解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作中來。中公教育專家提醒大家注意：反思需要有度,不能不切實際地反思,或過度夸張。

　　三、溝通原則

　　多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，并盡快調整自己的工作方式和交往方式，采取相應的措施改變現有人際關系的緊張狀態。

　　四、公務性原則

　　所謂公務性原則是指在任何情況下發生問題，都要以工作為重，不能因為個人原因造成工作方面的失誤和延誤。在工作正常進行的前提下，積極尋找解決問題的辦法。

　　五、權屬意識

　　所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關系和服從意識的理解與認同。因此，考生在遇到涉及上下級關系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求、交辦的多余的工作或難以勝任的工作一般情況下要先服從，然后再尋求時機解釋或提出合理建議。

（責任編輯：李明）