2014青海公務(wù)員面試：如何巧妙化解人際矛

　　2014青海公務(wù)員考試：

　　人際關(guān)系是指自己與他人、團體的關(guān)系，在歷年公務(wù)員面試中，人際交往意識與技巧的考察都是重點，并且呈遞增趨勢，那么如何能在面試中答好這類試題呢，中公網(wǎng)校專家為您支招。

　　一、要找到人際的主體

　　每道人際題至少有兩個以上的主體，主體不同，對應(yīng)的矛盾性質(zhì)也不同，進而解決辦法也是有所區(qū)別的，所以必須要求考生要“明確分析主體”。從近年的人際試題來看，涉及同事和領(lǐng)導(dǎo)的居多，如果面對領(lǐng)導(dǎo)，那就是服從的上下級關(guān)系;如果主體是同事，就是合作的關(guān)系。考生如果抓住這些主體，就可以確定破題點并且為解題提供依據(jù)。

　　二、找到題中核心的矛盾

　　如果沒有矛盾，那人際題就沒有存在的意義了。矛盾存在于主體之間，明確主體之后，還需要找出主體之間的矛盾在哪里。通常題干中的矛盾不止一個，但也不會很多，考生需要有針對性地合理解決矛盾，能分清矛盾的“輕重緩急”，如“我”和領(lǐng)導(dǎo)，往往是“我”被批評了;“我”和同事，往往是同事不配合“我”工作;除此之外，還會遇到領(lǐng)導(dǎo)與同事，領(lǐng)導(dǎo)與群眾，同事與群眾之間的矛盾，因此考生一定要仔細審題，全面把握主體矛盾，有重點地解決矛盾。

　　三、全面解決題中的矛盾

　　我們答題時不僅要抓到題中的矛盾和糾結(jié)點，最終要解決矛盾，這才是作答的關(guān)鍵。考生在解決題中矛盾時要把握兩個細節(jié)：第一，有針對性地解決矛盾，根據(jù)主體之間的矛盾提出恰當?shù)霓k法，脫離題干的辦法是無用的;第二，解決辦法要合情合理，考生在解決矛盾時，要從大局出發(fā)，這樣可以較好地解決問題。如，題中矛盾會出現(xiàn)一系列對自己不好的傾向，但是一定要運用陽光心態(tài)轉(zhuǎn)換，然后合理地提出緩解矛盾的辦法，也就是對于不同主體之間進行有效溝通，這樣才能為工作良性發(fā)展起推動作用。

　　中公網(wǎng)校專家認為，良好的人際關(guān)系是開展工作的前提，考生不僅要學(xué)習(xí)作答人際關(guān)系試題，同時還要學(xué)會處理工作和生活中復(fù)雜的人際關(guān)系。

（責任編輯：李明）