2016廣東佛山市政府12345熱線招聘公告

三、排班師崗位

(一)崗位職責

1、了解和掌握話務量方法和邏輯，熟悉排班工作流程，針對項目的要求進行排班操作;

2、了解和掌握呼叫中心人力、技能、設備等資源的配置及管理情況，確保排班結果可以支持運營指標的達成;

3、進行排班及事項溝通，確保排班符合要求;

4、根據實施情況及項目反饋進行排班調整，在可控范圍內合理化人員安排;

5、根據排班實施情況進行報表制作分析，并提供排班優化方案;

6、解決排班問題。

(二)招聘要求

1、大專及以上學歷;

2、有呼叫中心或排班經驗為佳;

3、有較好的數學邏輯思惟能力，以及良好的統計分析能力;

4、能熟練使用辦公自動化軟件;

5、有良好的內外部溝通能力，能承受較大工作壓力;

6、具有認真細致的工作作風;

7、有呼叫中心排班軟件使用經驗者優先。

四、新媒體運營專員崗位

(一)崗位職責

1、有創意有策略，懂互動能推廣，分析行業形勢，執掌新媒體宣傳內容;

2、根據品牌推廣需求，制定階段性新媒體營銷推廣方案，策劃新穎的互動營銷形式;

3、收集、研究與行業相關的網絡熱點話題，結合新媒體特性，對互動內容實時調整和更新;

4、配合推廣需求，利用線上線下資源開展相關活動。

(二)招聘要求

1、會玩、有趣、愛湊熱鬧，對這個世界有強烈的好奇心;

2、懂用戶心理，懂策略，有一定文字功底及審美能力，活躍的創意思維;

3、對當前網絡新銳事物有極高的敏銳度，熟悉玩轉新媒體，對微博、微信、門戶、視頻營銷及推廣優化有實際經驗;

4、如果你會一些攝影以及修圖軟件、視頻制作軟件，那就更加分了。

（責任編輯：李明）

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