為進一步推進服務型政府建設，暢通群眾訴求渠道，解決群眾困難，用聲音傳遞高標準的政務服務，政府公共服務水平，根據有關要求，梅州市行政服務中心管理辦公室擬面向社會公開招聘12345政府服務熱線話務員12名(男性6名，女性6名)。具體內容如下：

一、招聘條件

1、遵紀守法。品行端正，具有良好的思想品德，作風正派，無違法犯罪記錄。

2、愛崗敬業。熱愛并愿意從事話務員工作，有上進心、責任感和服務意識，具有強烈的敬業精神和團隊合作精神。

3、限梅州市戶籍，年齡在35周歲以下(1982年11月1日后出生)，要求具有大專及以上文化程度，專業不限。

4、具有一定的語言表達能力、文字組織能力和溝通協調技巧，具備較強的心理承受能力。

5、口齒伶俐，能講流利的普通話和客家話;聲線清晰，富有親和力;性格開朗，積極向上。

4、熟練掌握計算機基本知識和技能，熟練使用Word、Excel等Office辦公軟件，漢字同步錄入速度50字/分鐘以上。

5、身體健康。男性身高1.60m以上，女性身高1.50m以上，體形端正，無傳染性疾病，無口吃，無聽覺異常。

6、符合梅州市行政服務中心管理辦公室政審要求和日常管理工作規范。

7、工作時間：實行7*24小時運行制度，按“三班倒”(8：00-15：00，15：00-22：00，22：00-次日8：00)，每周循環安排，工作時間為平均每天8小時，需服從安排輪值夜班，每人每月需輪值夜班5次左右，每人每月輪休8天。

8、符合以下條件者優先錄用：有機關事業單位工作經歷;有話務員工作經驗;普通話水平測試達二級乙等以上;英語達四級以上。

二、報名時間及地點

1、報名時間：2017年11月6日(星期一)至11月10日(星期五)9:00～11:30， 15:00～17:30。

2、報名地點：梅州市梅江區彬芳大道南(中國電信梅州分公司)電信樞紐大樓15樓梅州市12345政府服務熱線管理辦公室;聯系電話/傳真：2206799。

三、需提交資料

1、身份證原件及復印件一份(正反兩面復印在同一面A4紙上);

2、戶口簿原件及復印件一份(戶主及本人的頁面復印在同一面A4紙上);

3、學歷證明原件及復印件一份(正文內容復印在A4紙上);

4、大一寸近期彩照兩張(一張請先行貼在報名登記表上);

5、梅州市12345政府服務熱線話務員報名登記表一份;

6、其他專業技能證書原件及復印件一份(可選擇提供);

7、在國有單位工作的應聘者，還需提供工作單位同意報名的證明;

8、應聘者不得委托他人辦理報名手續，報名時進行初審，初審合格者方可進入招聘環節;

三、招聘方式

(一)技能測試(初定11月13日星期一下午，具體時間以通知為準)。

技能測試分為計算機漢字錄入、普通話和客家話能力測試，測試達標的應聘人員方可進入筆試。

(二)筆試(初定11月 14日星期二上午，具體時間以通知為準)。

筆試主要考核應聘者的文化素質和應知應會的主要技能、制度等。

(三)面試(初定11月 14日星期二下午，具體時間以通知為準)。

筆試結束后，從到低分按招聘人數1：3確定面試對象。最后，按筆試成績占60%、面試成績占40%的權重比例采用百分制計算總成績。

(四)體檢。

根據應聘人員考試總成績從高至低，按招聘職位1：1的比例確定體檢人員。體檢標準按新修訂的《廣東省事業單位公開招聘人員體檢實施細則(試行)》(粵人社發〔2010〕382號)執行，體檢費用自理。體檢不合格的，按成績從高至低在具備候選資格人員中依次遞補。

(五)考察。

體檢合格者進入考察程序。因考察不合格出現招聘崗位缺額的，按應聘人員總成績由高至低進行等額遞補。

四、聘用及聘用后待遇

1、經考察合格后，被聘用人員實行1個月的試用期。試用期滿，考核合格，按照國家有關法律、法規，在平等自愿、協商一致的基礎上，每2年簽訂一次聘用合同;試用期間不合格，自動解聘。

2、被聘用人員身份為臨時聘用工作人員，勞動報酬約2700元/月(五險由單位、個人按照比例繳納。培訓試用期間每月發放生活補助1500元)，元旦、春節、五一、國慶等節日補助參照梅州市直機關事業單位工作人員的50%發放。食宿自理。

3、具體內容以簽訂的勞動合同為準。

原標題：梅州市12345政府服務熱線話務員招聘公告

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梅州市政府服務熱線話務員報名登記表.doc

梅州市行政服務中心管理辦公室

2017年11月6日

（責任編輯：李明）