在考場中我們的考生往往由于緊張情緒而出現的舉動往往是心跳加快，瞠目結舌，大汗淋漓，大腦一片空白最終可想而知，不會獲得考官的青睞而且也不是自己真實水平的發揮，所以面試歸根結底比的也是大家的心態，看你是否在這種高壓下的應變能力，所以克服緊張情緒是非常重要的，下面中公網校專家就為大家介紹一下客服緊張情緒的四條“白金法則”。

　　法則一、答題內容準備充分

　　大部分的考生往往對于公務員的面試是一無所知，根本不知道考什么類型的題型就是所謂的零基礎，所以在考場上既要面對非常嚴肅的考官還要想著如何去把這些從來沒有了解的題目答清楚答明白，結果是越想答清楚越想多答結果最后卻導致越緊張，沒有內容才會帶來的緊張感，所以要想克服緊張感我們就必須要知道每類題型我們應該怎么做，做到胸有成竹的答題才能輕松應對。在接下來做的第一件事情就是對答題內容充分準備，做到：1.多看。多看歷年的 ，了解我們之前公務員考過什么樣的題目以及關注社會熱點新聞，豐富你的閱歷;2.多想。看 是一方面更多的是去自己想想自己答的話自己應該從哪些點入手，比如我們在觀看新聞聯播或是閱讀新京報的熱點事件時，想想現象背后的本質到底反應著什么問題，由此自己的綜合分析能力。3.多說。面試是性非常強的一門學科，聽別人說的多好沒有用更多的是自己要說出來，這樣才能熟練并自己的言語理解與表達能力。做到真正的有內容而不緊張。

　　法則二、熟悉面試考場

　　大部分考生都是第一次參加面試，沒有任何經驗，甚至不知道面試考場是什么樣子，可能還會以為就向企業面試一樣一對一的面談，這種對考場的不熟悉也是導致我們產生緊張感的原因之一。所以我們要在和相似于真實考場的場景下多進行答題，比如考場的布置上安排主考官考生的距離3-5米，旁邊有計時員，監督員其他考官等來真實還原現場，找朋友及家人在充當這類人群，并在這種場合下穿著正裝練習，用手機或相機進行錄制看看自己每次答題存在的問題，用這種方式改進，相信在這樣的練習下不會因為不熟悉考場而產生恐懼緊張感，只有做足了充分的準備，必然在考場上大放異彩，脫穎而出。

　　法則三、看淡所報職位

　　我們的考生中大部分是應屆畢業生，面臨著就業、家庭、社會等壓力，報考的目的往往就是為了有一份穩定的、社會地位相對較高的工作，還有更多的同學是為了戶口，比如要想在北京、上海這樣的大城市定居靠考取公務員取得戶口這是最便捷的途徑了，由于這些原因導致好多同學對這份工作過分在意，潛意識里就呈現著“我一定要考上公務員”，結果大家這種想法越強烈卻發現越緊張。所以我們應該一方面要調整好自己的心態把這個職位看輕，做到其實這次面試就是對自己的一種能力的，看看自己的潛力到底有多大就好了，用平常心對待“得之我幸，失之我命”期望值不要設立的太高反而更能很好的發揮。另一方面要做到正確理性的看待就業，沒有必要說公務員這個職業是的，往往可能還有更適合我人生價值的職業在等著我，去這樣放松去想可能超長發揮哦，我們看中的更多的應該是過程而不是結果。

　　法則四、相信自己，無需完美

　　很多考生會在考試之前聽一些講座以及參加一些培訓，在內容上答的還不錯的時候，卻在越接近考試時越變得焦慮，尤其在聽到有些同學答的特別好的時候發現自己卻是另外一個水平的時候就更加不淡定了，只是去羨慕嫉妒恨卻沒看到自己的進步，所以我們眼光要放遠一點你比較的是你自己而不是他們;另外好多同學總想著自己在答題過程中要答的和參考答案一模一樣的水準，一味的追求完美最終卻是連最基本的內容都未完成，所以我們要為自己理性定位，根據自己的答題風格進行就行，好的保持發揚，存在不足的地方做到慢慢改進就好了，內容豐富要比盡善盡美來的更實際一點。

（責任編輯：李明）